SALES TERMS AND CONDITIONS

SALES TERMS AND CONDITIONS

ENGLISH

By purchasing KEROKOO via our website and/or customer service platforms such as LINE or Whatsapp you agree to the following terms :

  • Goods purchased are non-cash refundable. 
  • Client understands and acknowledges KEROKOO’s exchange policies.
    For our exchange terms please kindly refer to this page.
  • Due to different monitors and browsers, clothing color may appear different on different screens and devices. By checking the box on the checkout screen you are agreeing that you have read, understand and agree to these terms. There are no returns due to color variances.
  • KEROKOO is not liable for any lost or shipment delays from couriers and shipping companies.
  • For personal courier or Gojek pick ups, KEROKOO will not be further responsible of package’s condition/location upon handling package to courier.
  • KEROKOO has rights to cancel an order should there be one of the following issues :
    • Unsuccessful Payments
    • Incomplete address 
    • Phone/Mobile Number is unreachable
    • Out of stock item in warehouse
  • No refunds or exchanges for sale and customizeable items

  • Regular Orders will be sent with the following schedule :
    Payment
    Confirmation
    Payment
    Approval
    ShipmentTracking No
    Update
    Monday Tuesday Wednesday Thursday
    Tuesday Wednesday Thursday Friday
    Wednesday Thursday Friday Monday
    Thursday Friday Monday Tuesday
    Friday Monday Tuesday Wednesday
    Saturday Monday Tuesday Wednesday
    Sunday Monday Tuesday Wednesday
           
    All payments will be checked Monday - Friday 10.00 AM. Any payments made after 10 AM will be processed the next day.
    Express Shipment orders will only be sent on the same day if customer makes payment & confirms before 10 AM.


BAHASA INDONESIA

Dengan membeli KEROKOO baik lewat website ataupun customer service platform seperti LINE atau Whatsapp, customer juga menyetujui bahwa :

  • Produk yang dibeli tidak bisa di refund dengan cash
  • Customer sudah memahami peraturan penukaran produk KEROKOO
    Untuk peraturan tersebut bisa dibaca disini
  • Akibat dari monitor dan browser yang bervariasi, warna produk bisa terlihat berbeda pada alat elektronik atau layar yang berbeda tipe. Dengan melakukan checkout, maka anda telah membaca, memahami dan menyetujui persyaratan tersebut. Tidak diperbolehkan untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan perbedaan warna pada monitor anda.
  • KEROKOO tidak bertanggung jawab atas kehilangan/kerusakan atau keterlambatan pengiriman dari jasa kurir
  • Untuk pick up Gojek atau kurir pribadi, KEROKOO tidak lagi bertanggung jawab untuk kondisi maupun lokasi paket setelah penyerahan paket kepada kurir
  • KEROKOO berhak membatalkan order anda jika :
    • Proses pembayaran gagal
    • Alamat tidak lengkap
    • Nomor telfon/handphone tercantum tidak aktif/tidak bisa di hubungin
    • Stok pada gudang habis
  • Tidak ada penukaran atau refund untuk produk sale dan custom

  • Orderan Regular akan di proses dan kirim sesuai jadwal berikut :
    Konfirmasi
    Pembayaran
    Approval
    Pembayaran
    PengirimanTracking No
    Update
    Senin Selasa Rabu Kamis
    Selasa Rabu Kamis Jumat
    Rabu Kamis Jumat Senin
    Thursday Friday Monday Selasa
    Jumat Senin Selasa Rabu
    Sabtu Senin Selasa Rabu
    Minggu Senin Selasa Rabu
           
    Semua pembayaran akan di check Senin - Jumat pukul 10.00 pagi. Pembayaran setelah jam 10 akan di proses hari esok.
    Orderan Express akan dikirim pada hari yang sama hanya jika customer melakukan pembayaran dan konfirmasi sebelum jam 10 pagi.